Pytania i odpowiedzi

Masz pytania? Zebraliśmy w jednym miejscu najważniejsze informacje dotyczące Zdrowego Buraka, naszych produktów, zamówień, dostawy i Programu Lojalnościowego.

Czym jest Zdrowy Burak?

Zdrowy Burak to marka oferująca produkty spożywcze bazujące na liofilizowanych owocach i warzywach. Łączymy naturalne składniki z nowoczesnymi metodami ich przetwarzania, tworząc produkty, które można w prosty sposób włączyć do codziennej diety.

Czy Zdrowy Burak to nowa firma?

Nie. Zdrowy Burak to Guardian International po rebrandingu.

Zmiana marki była dla nas naturalnym krokiem w rozwoju. Chcieliśmy unowocześnić wizerunek naszych produktów, nadać opakowaniom świeży, współczesny charakter oraz stworzyć markę, której nazwa będzie prosta, charakterystyczna i łatwa do zapamiętania.

Za Zdrowym Burakiem nadal stoją doświadczenie, wiedza i historia Guardian International – zmienił się przede wszystkim sposób, w jaki chcemy o naszych produktach opowiadać.

Czym jest liofilizacja?

Liofilizacja to proces suszenia, w którym zamrożony produkt poddawany jest działaniu obniżonego ciśnienia, dzięki czemu woda jest usuwana przede wszystkim poprzez sublimację.

Pozwala to uzyskać trwały i lekki produkt, zachowujący wiele cech surowca, takich jak jego charakterystyczny smak, aromat czy kolor.

Jak stosować produkty Zdrowy Burak?

Sposób przygotowania może różnić się w zależności od konkretnego produktu, dlatego dokładną instrukcję stosowania znajdziesz na jego opakowaniu oraz stronie produktu w naszym sklepie.

Nasze produkty zostały stworzone z myślą o tym, aby można było łatwo włączyć je do codziennej diety.

Gdzie znajdę skład produktu?

Pełny skład znajdziesz na opakowaniu oraz na stronie każdego produktu w naszym sklepie internetowym.

Stawiamy na przejrzystą komunikację, dlatego przed zakupem możesz dokładnie sprawdzić, co znajduje się w wybranym produkcie.

Jak przechowywać produkty?

Produkty należy przechowywać zgodnie z informacjami znajdującymi się na opakowaniu, w szczególności chroniąc je przed czynnikami, które mogą wpływać na ich jakość, takimi jak wilgoć czy nadmierne ciepło.

Po każdym użyciu pamiętaj o dokładnym zamknięciu opakowania.

Czy mogę stosować Zdrowego Buraka codziennie?

Nasze produkty są środkami spożywczymi przeznaczonymi do stosowania jako element codziennej diety. Zalecamy korzystanie z nich zgodnie ze sposobem użycia wskazanym dla konkretnego produktu.

W przypadku szczególnych potrzeb żywieniowych, chorób, przyjmowania leków, ciąży lub karmienia piersią warto skonsultować swoją dietę z lekarzem lub dietetykiem.

Czy Zdrowy Burak jest suplementem diety?

Nie. Produkty Zdrowy Burak oferowane w naszym sklepie są produktami spożywczymi, a nie suplementami diety.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Na przygotowanie i wysłanie zamówienia potrzebujemy zazwyczaj 1–2 dni roboczych.

Dostawa zajmuje następnie około 2–3 dni roboczych, dlatego całkowity czas realizacji zamówienia wynosi standardowo 3–5 dni roboczych.

Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest widoczny podczas składania zamówienia.

Przy zamówieniach o wartości powyżej 200 zł dostawa jest darmowa.

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Udostępniamy najpopularniejsze metody płatności online, w tym m.in. BLIK, karty Visa i Mastercard, szybkie przelewy, Apple Pay oraz Google Pay.

Możesz również skorzystać z InPost Pay oraz płatności odroczonej Klarna – „Zapłać za 30 dni”, zgodnie z warunkami danej usługi.

Gdzie wpisać kod rabatowy?

Kod rabatowy możesz wykorzystać podczas finalizacji zakupów.

Wpisz go w polu „Kod rabatowy” w podsumowaniu zamówienia i zatwierdź. Jeżeli kod jest aktywny i spełniasz warunki promocji, wartość zamówienia zostanie odpowiednio obniżona.

Czy warto założyć konto?

Zdecydowanie warto! 🌱

Konto ułatwia kolejne zakupy, pozwala sprawdzać historię zamówień, a przede wszystkim umożliwia korzystanie z Programu Lojalnościowego Zdrowy Burak.

Jak działa Program Lojalnościowy?

Za każde 2 zł wydane na produkty otrzymujesz 1 punkt. Punkty przyznawane są po opłaceniu zamówienia.

Dodatkowo możesz otrzymać:

100 pkt za zapis do newslettera oraz 50 pkt za dodanie opinii o produkcie.

Zebrane punkty możesz wymieniać na rabaty według przelicznika:

10 pkt = 1 zł rabatu.

Punkty są ważne bezterminowo.

Czy punkty można wymienić na produkty?

Tak. W Programie Lojalnościowym mogą być dostępne również produkty, które odbierzesz w zamian za zgromadzone punkty.

Ze względów technicznych za taki produkt naliczana jest symboliczna opłata w wysokości 0,01 zł.

Co dzieje się z punktami po anulowaniu zamówienia?

Jeżeli zamówienie zostanie anulowane lub nastąpi zwrot płatności, punkty przyznane za dane zamówienie zostaną odpowiednio odjęte od salda Programu Lojalnościowego.

O zmianach liczby punktów informujemy również wiadomością e-mail.

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Konsumentowi co do zasady przysługuje możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, jednak w przypadku niektórych produktów spożywczych zastosowanie mogą mieć ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji „Zwroty i reklamacje” oraz w Regulaminie Sklepu.

Co zrobić, jeśli przesyłka lub produkt dotarły uszkodzone?

Skontaktuj się z nami możliwie szybko. Podaj numer zamówienia, nazwę produktu i krótko opisz sytuację. Warto również dołączyć zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania przesyłki.

Nasz zespół sprawdzi zgłoszenie i poinformuje Cię o dalszym postępowaniu.